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招商银行行长马蔚华的平衡术
作者:admin  日期:2022-07-17 20:25 来源:未知 浏览:

  2月底的一天,与记者对线,SH)行长马蔚华初显疲倦,并有感冒,但他越讲越精神。马戏称,这是他独特的话语疗法。也因为此,马蔚华被同事称为首席 营销官。

  实际上,从“一卡通”、“金葵花”理财到招行信用卡,马一直在以他的风格作着持续的宣讲。

  而现在,他又开始大谈零售银行。马的目标是:“三到五年零售业务占到40%”。为此,招行开始了全面的战略调整,着力提升零售业务和中间业务,涉及人员、机构、技术、渠道、流程等诸多方面。

  但马蔚华同时面临一种两难博弈。他如此感叹:“不重视零售业务,将来没饭吃;不重视批发业务,现在没饭吃。”或许也因为此,2005年招行的零售战略调整步伐略显缓慢。

  马蔚华:在资本约束框架之下,要充分考虑如何将有限资本带来更多利润,而零售业务即是发展的一个大方向。调整以来,首先在机构设置上,于2005年中成立了零售部的雏形架构,目前主要在武汉、沈阳等地分行进行试点,试点分行占比约30%。技术上,则开发了客户关系管理系统(CRM),该项目于2005年9月启动,预计将花2到3年逐步实施。人员培训上,则启动了“131”工程,即培养1000名高级客户经理、300名业务专家、100名管理骨干。

  而在渠道整合上,正在考虑大幅增设网点,并加快招商系下的银行、保险、证券、基金等机构的合作,以提供综合化的服务平台。流程改造则主要突出新产品推荐和增值服务。

  马蔚华:主要体现在结构调整上。资产负债结构上,日均存贷比下降了3个百分点;信贷结构上,2005年招行在股份制商业银行中个贷增量第一,余额占整个市场比为20%;客户结构上,提高了中小企业的比重;而在收入结构上,中间业务比重2005年增长了51.5%。

  马蔚华:目前,招行零售业务占比是20%,争取用三到五年的时间达到40%。这是一个比较理想的目标。但目前推进的速度并不是疾进式的,主要因为批发业务仍占银行业务很大一块,招行目前占比达80%。

  《21世纪》:刚才你提到发展零售业务的一个重要手段是增设网点,但这需要银监会审批,而目前的政策是建一家才能批一家,是否影响网点建设的速度?

  马蔚华:是有这个情况。但希望银监会能考虑招行的实际情况。再则,招行有迫切需求和充分实力增设网点,零售业务发展没有适当网点不行。

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